7 simple teknikker: Stil bedre spørgsmål
Mestrer du kunsten at stille skarpe spørgsmål, vil du hurtigt opleve positive resultater. Og det er slet ikke Rocket Science.
Bliv en mester i skarpe spørgsmål
Vi stiller hver eneste dag et hav af spørgsmål i forskellige arbejdssituationer - ofte uden at tænke over, hvordan vi lige formulerer dem. Men bliver du først bevidst om din egen spørgeteknik, vil du opleve, at det kan være en Super Power at stille de helt skarpe spørgsmål.Det er ganske enkelt: Skarpere spørgsmål giver mere præcise svar, og i sidste ende fører det til frugtbare resultater. Det kan være nye perspektiver på en problemstilling eller afdækning af blinde vinkler på et projekt.
Det er absolut ikke kun forbeholdt journalister at stille skarpe spørgsmål. Det kan virke som en selvfølgelighed at stille det rigtige spørgsmål, men det kræver, at du er opmærksom på det, og den kan glippe i en travl hverdag.
Her er et par meget enkle eksempler på, hvordan et spørgsmål kan formuleres godt og dårligt i en arbejdssituation:
1. Dårligt spørgsmål: "Er du tilfreds med den nuværende status på projektet?" Dette spørgsmål er bredt og giver mulighed for et simpelt "ja" eller "nej" svar uden yderligere information.
2. Godt spørgsmål: "Hvilke specifikke aspekter af projektet fungerer godt, og hvilke områder ser du behov for forbedringer?" Dette spørgsmål er mere nuanceret og åbner op for detaljeret feedback, der kan bruges til at tage konkrete handlinger.
Første skridt til at stille bedre spørgsmål er at tænke dig om, før du stiller dem. Hvad er det, du vil have at vide, og hvordan afgrænser du spørgsmålet til kun at omhandle dette?
Herefter kan du arbejde videre med at forfine din spørgeteknik og stille de præcise spørgsmål, der blandt meget andet kan fremme innovation, identificere skjulte problemer og få mislykkede projekter tilbage på sporet.
Herefter kan du arbejde videre med at forfine din spørgeteknik og stille de præcise spørgsmål, der blandt meget andet kan fremme innovation, identificere skjulte problemer og få mislykkede projekter tilbage på sporet.
7 nemme måder at gøre din kommunikation mere effektiv ved brug af spørgeteknik
1. Hav et klart formål
Før du begynder at stille spørgsmål, bør du være bevidst om, hvad du ønsker at opnå. Vil du indsamle information, få bekræftelse eller noget helt tredje?
2. Åbne spørgsmål
Åbne spørgsmål inviterer til mere detaljerede svar og fremmer en dybere samtale. Spørgsmål som "Hvordan," "Hvorfor," og "Hvad" er gode udgangspunkter.
3. Lukkede spørgsmål
Lukkede spørgsmål, der kan besvares med et enkelt "ja" eller "nej," er nyttige, når du har brug for klare, præcise svar eller bekræftelser.
4. Undgå ledende spørgsmål
Ledende spørgsmål kan påvirke svaret og bør derfor undgås. I stedet for at spørge "Er du enig i, at dette projekt er en succes?" Spørg i stedet, "Hvordan vurderer du projektets succes?"
Før du begynder at stille spørgsmål, bør du være bevidst om, hvad du ønsker at opnå. Vil du indsamle information, få bekræftelse eller noget helt tredje?
2. Åbne spørgsmål
Åbne spørgsmål inviterer til mere detaljerede svar og fremmer en dybere samtale. Spørgsmål som "Hvordan," "Hvorfor," og "Hvad" er gode udgangspunkter.
3. Lukkede spørgsmål
Lukkede spørgsmål, der kan besvares med et enkelt "ja" eller "nej," er nyttige, når du har brug for klare, præcise svar eller bekræftelser.
4. Undgå ledende spørgsmål
Ledende spørgsmål kan påvirke svaret og bør derfor undgås. I stedet for at spørge "Er du enig i, at dette projekt er en succes?" Spørg i stedet, "Hvordan vurderer du projektets succes?"
5. Lyt aktivt
God spørgeteknik indebærer også aktiv lytning. Vis interesse, og giv plads til, at den anden person kan uddybe deres svar uden afbrydelser.
6. Brug opfølgende spørgsmål
Opfølgende spørgsmål viser, at du lytter og interesserer dig for svaret. De kan også hjælpe med at uddybe emnet yderligere. Spørg fx "Kan du forklare det nærmere?" eller "Hvad mener du med det?"
7. Vær tålmodig, og giv tid til at svare
Undgå at fylde pauser med dine egne ord eller spørgsmål. Giv den anden person tid til at tænke og formulere et svar. Stilhed kan ofte føre til dybere refleksion og mere gennemtænkte svar.
God spørgeteknik indebærer også aktiv lytning. Vis interesse, og giv plads til, at den anden person kan uddybe deres svar uden afbrydelser.
6. Brug opfølgende spørgsmål
Opfølgende spørgsmål viser, at du lytter og interesserer dig for svaret. De kan også hjælpe med at uddybe emnet yderligere. Spørg fx "Kan du forklare det nærmere?" eller "Hvad mener du med det?"
7. Vær tålmodig, og giv tid til at svare
Undgå at fylde pauser med dine egne ord eller spørgsmål. Giv den anden person tid til at tænke og formulere et svar. Stilhed kan ofte føre til dybere refleksion og mere gennemtænkte svar.
